親愛的天子傳奇夥伴 godman8、koei8943 您好:
我們看到您在討論版上反映不能更新的問題,我們非常的重視,不清楚您目前是否已順利找到問題並排除,如尚未排除,建議您先依照下列步驟確認:
(1)請您至遊戲資料夾中確認是否有【update4.dat、tmp.dat】兩個檔案,如有請您刪除後再進行更新動作。
(2)如無此【update4.dat、tmp.dat】兩個檔案,請您確認是否有【update2.dat、updateFTP2.dat】兩個檔案,如有請您刪除後再進行更新動作。
如上述方式無法解決您的問題,因您所提供的資料有限,以致客服人員無法在第一時間判斷問題發生原因,煩請您傳訊留下方便的聯絡時間及方式,我們將會盡快與您聯絡,或者利用官網線上客服回報系統回報,並提供遊戲帳號、伺服器、姓名、聯繫方式以及下列資料,以便協助進行處理。
(1) 您登入遊戲所選的ISP(例:中華電信、數位聯合……等):
(2) 您使用的網路寬頻業者為何(例:中華電信、數位聯合……等):
(3) 有無安裝防毒軟體、版本為何:
(4) 有無開啟防火牆:
(5) 有無使用IP分享器:
(6) 請您尋找電腦最左下角→『開始』→『執行』→輸入dxdiag按確定後,會跳出一個DirectX檢查工具,請您在DirectX檢查工具此視窗按下【儲存所有資訊】,將存下來的文字檔寄給我們。
(7) 系統有無出現警告訊息或畫面、介面異常:
若您願意提供任何寶貴意見,歡迎您可透過【電話客服專線】、【官網線上客服回報系統】、【遊戲中GM中心】、【傳真方式】管道,我們非常歡迎與樂意為您服務,感謝您對我們的支持,預祝您遊戲愉快!
客服中心連絡電話:(02)2652-2381 0800-009-086
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