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二星初級會員
2010-11-19 20:52#1
2010香港遊戲橘子滿意度線上問卷調查活動
親愛的會員您好：
為了感謝您對於香港Gamania的支持以及提升服務的成效，請您為香港Gamania打個分數，
我們將會針對您寶貴的意見進行檢討與改進，只要短短的幾分鐘， 讓我們傾聽您的心聲！
誠摯邀請玩家們於2010/11/19~2010/11/28期間分享您的寶貴意見，完整填答意見的玩家有機會抽到GASH點數或獎品。
活動內容僅供後續統計之用，密不對外公開，敬請玩家們放心。
【2010香港遊戲橘子滿意度線上問卷調查活動】
http://www.gamania.com.hk/hk2007aspx/promotion/1011cs/cs1011research.asp
同時提醒您！若接獲任何類似詐騙電話以遊戲橘子外撥訪談之名向您詢問身份或GASH/beanfun!帳號相關資料，
請勿提供並建議立即掛斷電話，來電遊戲橘子客服中心電話專線 3711-5511 進行確認。
活動規則：
玩家如因線路不穏或連線失敗等問題，本公司不會負上任何責任，活動亦會照常進行及不會作出其他補償。
得獎名單會由系統抽出，並於2010年12月15日官網公告。
活動期間如遇上特別情況將由官方團隊人員作出決定。
香港遊戲橘子保留相關活動規則的修改權與解釋權。
香港遊戲橘子客戶服務部 敬上
會不會有點是但
D問題
17. 請問您會到去網吧遊玩線上遊戲？
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
唔知點答,還要是重複問題
之後
19. 玩家反映新外掛程式後，能否迅速杜絕外掛程式嗎？
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
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五星白金會員
2010-11-19 21:31#2
d問題真係9唔答8 -,-
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三星高級會員
2010-11-20 16:00#3
完成當玩家低能~=.=
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四星黃金會員
2010-11-20 18:48#4
1. 請問您的性別是？
男性
女性
2. 請問您的年齡為？
10歲以下
11-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-35歲
36-40歲
41歲以上
3. 在過去一年內有沒有玩過GAMANIA的網上遊戲？
有
沒有
4. 請問您在過去一年內，最常玩的Gamania線上遊戲為？（最多可選三項）
Hero108 QQ三國 王者世界
爆爆王 封魔獵人 赤壁 Online
Comsic Break 超時空戰記 CS Online 絕對武力 夢幻舞曲2
龍之谷 Dungeon & Fighter 幻月之歌
Elsword 艾爾之光 Fantasy Earth Zero 百變Online
Grand Chase 巨商 iL:SoulBringer
Kuso Party 跑跑卡丁車 天堂
瑪奇 楓之谷 劍雨Online
神諭之戰 紅不讓Online 未來啟示錄
富貴達人 玄武豪俠傳 尋仙Online
反斗西遊 星辰Online
5. 對於所玩的GAMANIA遊戲質素滿意嗎？
非常同意
同意
不同意
非常不同意
6. 對GAMANIA遊戲伺服器或連線品質滿意嗎？
非常同意
同意
不同意
非常不同意
7. 有參與過官方舉行的遊戲線上活動嗎？
有
沒有
8. 對遊戲舉辦的線上活動滿意嗎？
（請根據下列的敘述句，填選您認為適合的答案）：
項目
我覺得遊戲線上活動內容感到滿意
我覺得客服人員態度認真、親切，有禮貌
非常同意 同意 不同意 非常不同意
9. 有參與過官方舉行的戶外活動（如網吧比賽）嗎？
有
沒有
11. 請問您平均每日玩線上遊戲的時數為？
1~4小時
超過4小時
不到1小時
12. 請問您會到去網吧遊玩線上遊戲？
會
不會
13. 請問您平均到網吧遊玩的時間?
（請根據下列的敘述句，填選您認為適合的答案）：
平均到網吧遊玩的時數
1~4小時 5~10小時 超過10小時
平時到網吧遊玩線上遊戲的時間
00:00 - 04:00 08:00 - 12:00 12:00 - 16:00 16:00 - 20:00 20:00 - 00:00
14. 請問您平均每個月花在線上遊戲的金額為？
99元或以下
100-299元
300-599元
600-899元
900-1199元
1200-1499元
1500元或以上
完全不花錢
15. 請問您最喜歡線上遊戲的類型為何？
角色扮演類
射擊類
動作類
策略類
競速類
戀愛/養成類
音樂類
益智/博奕類
運動類
其他(請注明)
16. 請問您平時在那得到我們的資訊？
遊戲官網
遊戲討論區
電視廣告
戶外廣告
官方電子報
遊戲雜誌
其他(請注明)
17. 請問您會到去網吧遊玩線上遊戲？
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
18. 在網頁提供的防盜知識是否足夠？
非常足夠
足夠
不足夠
非常不足夠
19. 玩家反映新外掛程式後，能否迅速杜絕外掛程式嗎？
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
20. 官方防外掛程式能否有效改善遊戲流暢度？
非常有效
有效
無效
非常無效
21. 請問您是否在半年內，有向Gamania的客服人員尋求協助或服務的經驗？
有
沒有
22. 請問你最近一次向Gamania的客服人員尋求協助或原因?
帳號密碼使用相關問題
遊戲程式執行或安裝問題
產品包相關問題
點數卡儲值相關問題
檢舉遊戲違規問題
開外掛被鎖帳號
帳號被盜用相關問題
GASH點數異常扣點
其他
23. 請問你最近一次向Gamania的客服人員尋求協助或服務
是否有順利解決您的問題?
有
沒有
用什麼管道向Gamania的客服人員尋求協助或服務?
電話
Fax
MSN查詢
Email
郵寄
親身來訪
24. 請問您對於透過電話向Gamania的客服人員尋求協助或服務感到滿意嗎？
（請根據下列的敘述句，填選您認為適合的答案）：
項目
我覺得客服熱線等待時間是合理的
我覺得客服人員態度認真、親切，有禮貌
我覺得客服人員說話速度適中，不會太快
我覺得客服人員能根據我的問題，提供有效的建議
客服人員能夠確實地幫我解決問題
整體而言，我很滿意遊戲橘子客服人員所提供的服務
非常同意 同意 不同意 非常不同意
25. 請問您覺得透過電話向遊戲橘子的客服人員尋求協助或服務時，
遊戲橘子客服中心最需要改善的地方為？
（最多可選三項）
客服熱線等待時間
客服人員在電話中的語調與講話速度
客服人員所具備的專業知識
協助您確實地解決問題
客服人員的服務態度
其他
32. 請問您在過去1個月內同時在玩網頁遊戲有多少套?
1套
2套
3套
4套
5套或以上
33. 請問您在過去1個月內有玩過多少款遊戲? (可多選)
線上遊戲
網頁遊戲
facebook遊戲
電腦單機遊戲
家庭電腦遊戲
34. 過去1個月您經常透過以下方法購買GASH點數? (可多選)
7-11便利店
OK便利店
電腦遊戲店
互聯網服務供應商
信用卡或PPS
流動電話服務供應商
其他(請注明)
35. 請問您知道GASH點數卡可儲值到超過100款網頁遊戲嗎?
知道
不知道
36. 請問是否有儲值網頁遊戲？
有
沒有
40. 其他意見：(500字內)